5 Kesalahan Fatal Pebisnis Saat Jualan di Marketplace

Pertumbuhan platform marketplace di Indonesia yang fenomenal dalam beberapa tahun terakhir telah membuka gerbang bagi ribuan pelaku usaha untuk memasarkan produknya secara online.

Namun, memanfaatkan kesempatan ini tidaklah semudah membalikkan telapak tangan. Banyak pebisnis yang justru terjebak dalam sejumlah kesalahan fatal saat berjualan di marketplace.

Akibatnya, mereka gagal menarik perhatian calon pembeli dan kehilangan kesempatan meraup keuntungan. Lantas, apa saja kesalahan umum yang sering terjadi? Mari kita simak 5 hal krusial yang harus Teman Ethix hindari.

Judul Produk Tidak Detail dan Kurang Menjual

Sebagai etalase digital, marketplace adalah tempat di mana Teman Ethix harus mampu menarik perhatian calon pelanggan dalam hitungan detik. Oleh karena itu, judul produk yang ditulis harus semenarik dan sedetail mungkin.

Baiknya hindari judul yang terlalu pendek, ambigu, atau tidak mencerminkan keunggulan produk. Sebaliknya, Teman Ethix bisa menulis judul yang komprehensif dengan mencantumkan merek, tipe, ukuran, warna, dan fitur unggulan.

Dengan informasi selengkap ini, pembeli potensial dapat langsung mengetahui apakah produkmu sesuai dengan kebutuhan mereka. Jangan lupa sertakan kata kunci yang relevan agar produk Anda mudah ditemukan dalam pencarian.

Menjawab Keluhan Pelanggan dengan Template

Dalam bisnis e-commerce, komunikasi dengan pelanggan adalah kunci utama meraih kepuasan dan loyalitas. Ketika ada pembeli yang menyampaikan keluhan, Teman Ethix harus merespon dengan cepat dan profesional.

Namun, banyak pebisnis yang justru menggunakan balasan template yang terkesan kaku seperti robot dan terkesan tidak peduli pada pertanyaan pelanggan.

Padahal, solusi yang pebisnis toko online berikan harus benar-benar memahami permasalahan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.

Kamu harus menunjukkan bahwa tokomu menghargai masukan pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Dengan komunikasi yang hangat dan responsif, Teman Ethix dapat membangun kepercayaan dan menghindari penurunan reputasi toko online.

Tidak Mementingkan Ulasan Pelanggan

Ulasan dari pelanggan adalah salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi keputusan pembelian. Ironisnya, banyak pebisnis yang cenderung mengabaikan atau meremehkan kekuatan review ini, padahal review positif dapat menjadi aset berharga untuk meyakinkan calon pembeli.

Sebaliknya, review negatif harus kamu tangani dengan serius, mulai dari memahami penyebabnya hingga memberikan solusi yang memuaskan.

Jangan anggap sepele ulasan pelanggan, karena ulasan buruk dapat berdampak fatal bagi kepercayaan dan reputasi toko online mu di mata publik.

Tidak Menawarkan Opsi Pengiriman Cepat

Sudah bukan rahasia umum bahwa orang-orang yang berbelanja online mengharapkan barangnya sampai dengan cepat.

Saat ini, pelanggan e-commerce semakin menuntut kecepatan dan ketepatan pengiriman barang. Mereka rela membayar lebih demi mendapatkan layanan pengiriman yang lebih premium, seperti same-day delivery atau express shipping.

Namun, sayangnya masih banyak pebisnis yang hanya menawarkan opsi pengiriman reguler saja. Padahal, jika tidak menyediakan alternatif pengiriman cepat, Teman Ethix akan kehilangan kesempatan menarik pembeli yang membutuhkan kecepatan.

Hal ini juga akan berdampak pada penurunan penjualan dan kepuasan pelanggan.

Tidak Memantau Stok Barang

Membiarkan produk toko online mu kehabisan stok di marketplace adalah kesalahan yang fatal. Hal ini tidak hanya mengecewakan pembeli, tetapi juga dapat berdampak buruk pada reputasi toko online mu.

Pastikan Teman Ethix selalu memantau jumlah stok barang dan melakukan pemesanan ulang tepat waktu. Gunakan fitur notifikasi atau sistem manajemen inventory yang terintegrasi agar Teman Ethix dapat segera mengetahui kapan saatnya melakukan restock.

Dengan demikian, Teman Ethix dapat mencegah kemungkinan produk habis dan kehilangan penjualan potensial.

Kelola Operasional Toko Online Dengan Mudah Bersama Ethix!

Memanfaatkan platform marketplace memang menjadi peluang emas bagi pebisnis online di tengah tren belanja digital. Namun, untuk meraih kesuksesan, Teman Ethix harus mampu menghindari kesalahan-kesalahan umum di atas.

Jika Teman Ethix masih kesulitan mengelola operasional toko online, jangan ragu untuk berkonsultasi dengan Ethix. Kami siap membantumu mengatasi segala tantangan dan mengembangkan bisnis e-commerce mu dengan berbagai layanan unggulan.