7 Tanda Brand Harus Menggunakan Layanan Fulfillment Center, No 2 Sering Jarang Disadari!

Tantangan dalam berbisnis tentu tidak akan ada habisnya. Apalagi ketika bisnis semakin scale up dan mulai membutuhkan layanan fulfillment center. 

Agar tidak terlambat dan berdampak pada performa bisnis, penting bagi pemilik brand untuk memahami berbagai tanda bahwa bisnis sudah memerlukan dukungan layanan fulfillment.

7 Tanda Brand Harus Segera Menggunakan Layanan Fulfillment

Berikut beberapa tanda yang menunjukkan bahwa brand Anda sudah saatnya menggunakan layanan fulfillment: 

1. Lonjakan Pesanan yang Sudah Sulit Dikendalikan

Ketika jumlah pesanan meningkat tajam, sistem operasional internal sering kali kewalahan. Banyak brand e-commerce mengalami lonjakan order saat periode tertentu, terutama setelah memasang iklan atau menambahkan produk ke e-commerce.

Hal ini tentu akan menjadi bom waktu jika dibiarkan. Setiap tahapan operasional akan memakan waktu jauh lebih lama dibandingkan kondisi normal. Proses seperti pengecekan stok, picking, hingga packing menjadi semakin kompleks dan rentan terhadap kesalahan,

2. Operasional Bisnis Semakin Menyita Waktu dan Tenaga

Saat bisnis berkembang, owner dan tim internal sering terlibat langsung dalam urusan gudang dan juga pengiriman. Sayangnya, waktu yang seharusnya digunakan untuk membuat strategi pemasaran dan pengembangan produk justru habis untuk pekerjaan operasional. 

Menggunakan fulfillment center dapat membantu memindahkan beban operasional tersebut. Alhasil, brand dapat kembali fokus pada pertumbuhan bisnis tanpa harus terlibat langsung dalam proses logistik harian.

3. Sering Kewalahan Saat Menghadapi Event Promo

Event promo seperti tanggal kembar atau campaign marketplace sering memicu lonjakan pesanan hingga ratusan persen. 

Tanpa sistem yang siap, banyak pesanan menumpuk dan tidak terproses tepat waktu. Kondisi ini sering menjadi titik awal penurunan performa toko. 

Baca juga: Buka Gudang Baru di Makassar, Ethix Perluas Jangkauan ke Indonesia Timur!

Di sisi lain, pengelolaan stok juga sering menjadi kendala saat event promo karena lonjakan permintaan tidak diimbangi dengan data stok yang akurat. Alhasil, risiko overselling dan stok kosong semakin besar.

4. Pengiriman Pesanan Kerap Mengalami Keterlambatan

Keterlambatan pengiriman juga menjadi masalah yang paling sering ditemui ketika gudang hanya berada di satu lokasi. Kondisi ini berdampak langsung pada keputusan konsumen, ini karena data dari Quickbox menunjukkan 38% konsumen cenderung membatalkan pesanan jika estimasi pengiriman lebih dari tiga hari.

Apabila terus-terusan terjadi, tentu ini akan menjadi masalah besar bagi rating toko atau citra brand secara keseluruhan.

Di kondisi seperti ini, peran fulfillment center yang memiliki gudang di berbagai kota memungkinkan pengiriman lebih cepat, termasuk same day dan next day.

5. Jumlah Komplain Customer Terus Meningkat

Seperti efek domino, keterlambatan pengiriman, salah barang, dan stok yang tidak sesuai menjadi penyebab utama komplain customer.

Jika kondisi ini dibiarkan, kepuasan pelanggan akan menurun secara bertahap. Pelanggan yang sebelumnya loyal bisa mulai berpindah ke brand lain yang dinilai lebih cepat dan rapi dalam pengiriman.

6. Biaya Sewa Gudang dan SDM Tidak Lagi Efisien

Tidak dapat dipungkiri bahwa peran gudang semakin penting, terlebih jika bisnis sedang sangat berkembang. Namun, biaya sewa gudang, gaji staf, dan biaya operasional lainnya yang bersifat tetap akan menjadi masalah besar ketika omzet turun.

Baca juga: 11 Istilah Penting dalam Proses Fulfillment yang Wajib Kamu Ketahui

Sebagai solusi, fulfillment center menjadi pilihan yang lebih fleksibel secara biaya karena sesuai dengan volume pesanan. Cara ini membantu brand untuk mengontrol pengeluaran dan menghindari beban biaya tetap yang terlalu besar.

7. Muncul Kebutuhan untuk Melakukan Ekspansi Bisnis

Saat brand ingin menjangkau pasar baru di kota lain, membuka gudang sendiri bukanlah solusi cepat karena membutuhkan biaya yang tidak sedikit. 

Mulai dari proses pencarian lokasi, perekrutan SDM, dan merancang sistem membutuhkan waktu dan biaya besar. 

Ethix Menjadi Solusi Layanan Fulfillment dengan Berbagai Fasilitas Lengkap

Jika brand Anda mulai mengalami lonjakan pesanan yang sulit dikendalikan, hingga komplain pelanggan yang meningkat, ini tentu menjadi sinyal yang tidak bisa diabaikan.

Di sinilah peran layanan fulfillment center seperti Ethix menjadi relevan. Dengan gudang yang tersebar di berbagai daerah strategis, seperti Jakarta, Surabaya, hingga Makassar, Ethix siap menjadi solusi untuk mengelola stok, memproses pesanan, hingga pengiriman dengan lebih efisien.

Selain itu, gudang milik Ethix telah dilengkapi teknologi Warehouse Management System yang memudahkan pengelolaan stok secara lebih rapi dan terkontrol. 

Tersedia juga pilihan jenis gudang dry storage dan cold storage yang dapat disesuaikan dengan karakteristik produk sehingga penyimpanan dan distribusi dapat berjalan lebih optimal.

Jadi, jangan tunggu operasional bisnis Anda semakin kewalahan dan berdampak pada kepuasan pelanggan. Sudah saatnya beralih ke layanan fulfillment center Ethix untuk mendukung pertumbuhan bisnis secara lebih optimal mulai sekarang.